การรักษาระบบ ISO 9001 ด้วย TQM : 27 กุมภาพันธ์ 2561
วิทยากร : อาจารย์ สืบสกุล แสงธำรง
o ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ TQM / ISO / การเพิ่มผลผลิต
o ปริญญาโทสาขาบริหารอาชีวศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม
o ปริญญโทสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า เจ้าคุณทหารลาดกระบัง
o ปริญญาตรีสาขาอุตสาหการเชื่อมประสาน คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม
o ปริญญาตรีวิทยาลัยเทคโนโลยีและอาชีวศึกษา (สถาบันเทคโนโลยีราชมงคล)
วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) :
27 กุมภาพันธ์ 2561 ระหว่าง 09.00-16.00 น. ลงทะเบียน 08.30 น.
สถานที่อบรม (VENUE) :
โรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพ (สุขุมวิท 6)
หลักการและเหตุผล :
“การรักษาระบบ ISO 9001 ด้วย TQM” ปัญหาที่สำคัญหลังการรับรอง (Accreditation) ISO 9001 หรือระบบมาตรฐานอื่นๆ คือ ต้องมีการรักษา (maintained) ระบบและการเฝ้าระวัง (surveillance) เนื่องจากเพราะเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนคุณภาพ (cost of quality) ดังนั้น ผู้บริหารหรือ MR จำเป็นต้องกำหนดกิจกรรมในการรักษาระบบที่มากกว่าข้อกำหนดของมาตรฐานพร้อมกับการสร้างมูลค่าเพิ่ม (value-added) ไปพร้อมๆกัน โดยให้มีความสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง เช่น การใช้กิจกรรม KSS (Kaizen Suggestion System) กับ PAR (Preventive Action Request) เป็นต้น ดังนั้น การมีส่วนร่วมของพนักงานและการบันทึกข้อมูลที่ได้รับจึงถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำกิจกรรม เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายและวัตถุประสงค์คุณภาพขององค์กรได้อย่างชัดเจน พร้อมทั้งสามารถช่วยลด CAR (Corrective Action Request) ได้อย่างยั่งยืน สำหรับการบูรณาการด้วย TQM
หลักสูตรนี้ออกแบบสำหรับผู้บริหารหรือ MR เพื่อช่วยให้แนวคิดของการบริหารมาตรฐาน ISO 9001:2015 มีความเหมาะสมสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างมูลค่าเพิ่มแบบเติมเต็ม เพื่อเป็นไปตาม process approach ของข้อกำหนด อย่างครบวงจร
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :
1. ได้รับแนวคิดและหลักการ TQM ในรูปแบบ QMP (Quality Management Principles) ทั้ง 10 Clause
2. การเลือกใช้ประเภทเครื่องมือและหลักการสำหรับการบูรณาการ ภายใต้ข้อกำหนด ISO 9001:2015
3. ให้รู้แนวคิดด้านการสร้างระบบการทำงานว่ามีแนวทางปฏิบัติเพื่อการสนับสนุนระบบ ISO 9001:2015
4. สร้างกระบวนการการสร้างมูลค่าเพิ่ม (added value) ของข้อมูล (data) ที่ได้การบันทึกจากระบบ ISO 9001:2015 มีความสามารถในการประมวลปัญหา สำหรับเขียนมาตรการของการทำงานในรูปของ PAR
5. เพื่อการสร้างนักป้องกัน (preventor) มากกว่านักแก้ไข
6. เพื่อสร้างความตระหนักในลักษณะการตรวจสอบแบบไม่ตรวจสอบ (Inspection without Inspection) ให้แก่พนักงาน
เนื้อหาของหลักสูตร
เริ่มต้น เกริ่นนำโครงสร้างหลักสูตร
บทที่ 1 ปรัชญาแนวคิดหลักการและวิธีปฏิบัติของ TQM :Total Quality Management (JSA Models)
- รายละเอียดหลักการและวิธีปฏิบัติของ TQM (JSA Models)
- แนวทางการบูรณาการมาตรฐาน ISO 9001:2015 กับ TQM (JSA Models)
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการบูรณาการ
บทที่ 2 การเปรียบเทียบระหว่างโครงสร้างของมาตรฐาน ISO 9001:2015 กับหลักการและวิธีปฏิบัติของTQM (JSA Models)
- รายละเอียดของการเปรียบเทียบเพื่อทำกิจกรรมบูรณาการ
บทที่ 3 เครื่องมือ TQM และกระบวนการการเลือกใช้ สำหรับ Clause 4-5
- กิจกรรมการเชื่อมข้อมูลตาม QP ขององค์กร
- ปัจจัยของแนวทางการเลือกเครื่องมือ
บทที่ 4 เครื่องมือ TQM และกระบวนการการเลือกใช้ สำหรับ Clause 6-7
- กิจกรรมการเชื่อมข้อมูลตาม QP ขององค์กร
- ปัจจัยของแนวทางการเลือกเครื่องมือ
Workshop 1 การเขียนการกำหนดกิจกรรมและการเขียนที่ใช้เครื่องมือของ TQM ด้วย process approach
- ฝึกปฏิบัติการเขียนการกำหนดกิจกรรมด้วยเครื่องมือ TQM สำหรับ Clause 4-7
บทที่ 5 เครื่องมือ TQM และกระบวนการการเลือกใช้ สำหรับ Clause 8
- กิจกรรมการเชื่อมข้อมูลตาม QP ขององค์กร
- เทคนิคการสร้างการมีส่วนร่วมในขั้นตอนของการปฏิบัติการต่างๆ
บทที่ 6 เครื่องมือ TQM และกระบวนการการเลือกใช้ สำหรับ Clause 9
- กิจกรรมการเชื่อมข้อมูลตาม QP ขององค์กร
- กิจกรรมเน้นลูกค้าตาม TQM
- กิจกรรมการสร้างความพึ่งพอใจของลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
บทที่ 7 เครื่องมือ TQM และกระบวนการการเลือกใช้ สำหรับ Clause 10
- กิจกรรมการเชื่อมข้อมูลตาม QP ขององค์กร
- เทคนิคการใช้กิจกรรมรายกลุ่มเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- เทคนิคการใช้กิจกรรมรายบุคคลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
บทที่ 8 กระบวนการการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จในการประเมินผลของกิจกรรม ด้วย process approach
- เทคนิคการกำหนดขั้นตอนและวิธีของ process approach
- บทบาทของผู้ปฏิบัติงานต่อกิจกรรมขั้นตอนและวิธีของ process approach
Workshop 2 การเขียนการกำหนดกิจกรรมและการเขียนที่ใช้เครื่องมือของ TQM ด้วย process approach
- ฝึกปฏิบัติการเขียนการกำหนดกิจกรรมด้วยเครื่องมือ TQM สำหรับ Clause 8-10
บทที่ 9 การสร้างความตระหนักในลักษณะการตรวจสอบแบบไม่ตรวจสอบ (Inspection without Inspection) ให้แก่พนักงาน
- เทคนิคการกำหนดขั้นตอนและวิธีของการตรวจสอบแบบไม่ตรวจสอบ (Inspection without Inspection)
- เทคนิคการกำหนดขั้นตอนและวิธีของการเปลี่ยนแปลงแบบไม่เปลี่ยนแปลง (changed by No change)
บทที่ 10 การสร้างระบบเอกสารแบบบูรณาการเพื่อเพิ่มมูลค่าให้ระบบ
- เทคนิคการสร้างมูลค่าเพิ่มจากระบบเอกสาร (Documentation)
- บทบาทของ MR (management representative) ต่อการสร้างมูลค่าเพิ่ม
Q&A
หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :
MR/ Ass. MR/ DCC และผู้สนใจทั่วไป
วิธีการในการเรียนรู้ :
การอบรมแบบปฏิบัติการ เน้น how to มากกว่า what is แบบ Q&A
training by doing ฝึกเขียนเอกสารจากงานจริง (real practice)
วิธีการชำระเงิน
- โอนเงิน หรือเช็คขีดคร่อมในนาม บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ People Develop Center Co., Ltd. ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาถนนลาดปลาดุก (หมู่บ้านพฤกษา 3) บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ เลขที่ 405-776955-2
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากมีค่าธรรมเนียมในการโอนเกิดขึ้น
- ค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน (ถ้ามี) ผู้โอนเงินต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเอง
คำแนะนำในการชำระเงิน - โปรดชำระเงินที่เคาน์เตอร์ของธนาคาร และส่งFax สำเนาใบโอนเงิน พร้อมเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ระบุชื่อบริษัท ชื่อหลักสูตร ส่งมาที่ 02-077-6531 หรือ Scan ส่งเมล์มาที่ peopledevelop@outlook.com ในวันโอนเงิน
- เอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ตัวจริงกรุณานำมาให้ในวันอบรม กรณีเอกสารไม่ครบจะต้องชำระส่วนเพิ่มเป็นเงินสดที่หน้างาน
ข้อมูลเพื่อออกใบหักภาษี ณ ที่จ่าย
บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 22/20 หมู่ที่ 6 ตำบลบางคูรัด อำเภอบางบัวทอง จ.นนทบุรี 11110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0125558000502
หมายเหตุ : กรณียกเลิกการเข้าสัมมนา กรุณาแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนวันอบรม หากยกเลิกหลังจากนั้นโปรดกรุณาชำระเงิน 30% ของค่าสัมมนาเพื่อรับเอกสารการอบรม
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ
Tel : 091-738-7838, 095-8177859, 02-077-6531
Fax : 02-077-6531
E-mail : peopledevelop@outlook.com
www.peopledevelop.net