เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร : เทคนิคการรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการ How to Handle Customer Complaint for Service Technique  อบรม 21 ตุลาคม 2567 ที่มาของหลักสูตร ในปัจจุบันการรับมือในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ถือได้ว่าเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งในการทำธุรกิจโดยรวมของพนักงานทุกส่วนงานในองค์กรในการสร้างรายได้ สร้างความพึงพอใจในการซื้อสินค้าและบริการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะข้อร้องเรียนจากลูกค้า เป็นการได้ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าหรือเป็นการประเมินผลความพึงพอใจและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้สินค้าและบริการ เพื่อจะได้ตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ส่งผลต่อการเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรในที่สุด สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม  เพื่อให้มีความรู้และความข้าใจในการรับมือลูกค้าในการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ  สามารถเรียนรู้ เข้าใจในแนวทางการจัดการข้อร้องเรียนในหลายระดับ  เพื่อให้เข้าใจในขั้นตอนและเทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม และมีมาตรฐาน Topics - ทบทวนถึงกระบวนการทำงานและการเผชิญข้อร้องเรียน - เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า - Workshop : วิเคราะห์ความเข้าใจในข้อร้องเรียน - สาเหตุของความไม่พอใจและข้อร้องเรียนของลูกค้า - ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ - แนวคิดและความสำคัญของการมีข้อร้องเรียน - เทคนิคการ บริหารความกดดันจากข้อร้องเรียน - […]

Public Training เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวเพื่อปิดการขาย 21 ตุลาคม 2567 หลักการและเหตุผล เทคนิคการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย คือ เทคนิคสำคัญที่สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมาทุกยุคทุกสมัย นักขายจึงต้องหมั่นฝึกฝนเทคนิคการต่อรองต่างๆ ที่จะช่วยส่งเสริมการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะการปิดการขายที่ดีจะเป็นการช่วยลูกค้ามากกว่าเน้นขาย การขายจึงเน้นน้ำหนักที่การสื่อสารและการเจรจาต่อรองโน้มน้าวใจ เพื่อให้เห็นคุณค่าในสิ่งที่นักขายพยายามจะทำให้กับลูกค้า หากใครเคยขายจะรู้ว่าไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครๆ เขาบอกกัน โดยเฉพาะกับลูกค้ายุคใหม่ที่มีความรู้ นักขายจึงต้องหมั่นทบทวนความรู้และฝึกฝนทักษะการเจรจาโน้มน้าวใจเพื่อปิดการขายอย่างสม่ำเสมอจึงจะสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมาเป็นคำตอบให้ท่านที่ต้องการพัฒนาเทคนิคการต่อรองด้วย BATNA (Best Alternative Negotiation Agreement) ให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้และไม่พลาดทุกการปิดการขายแบบเหนือชั้น วัตถุประสงค์ – ผู้เข้าอบรมเพิ่มความเข้าใจในการพัฒนาเทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขาย – ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนเทคนิคการต่อรองจริงโดยใช้ BATNA – ผู้เข้าอบรมเพิ่มเทคนิคในการเจรจาต่อรองและเลือกวิธีการต่อรองเพื่อเกิดประโยชน์สูงสุด – ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจกลไกและองค์ประกอบการปิดการขาย – ผู้เข้าอบรมได้เพิ่มความเข้าใจในการโน้มน้าวและไม่เสียเปรียบในการต่อรอง หัวข้อบรรยาย 9:00-12:00 การสื่อสารและการเจรจาต่อรองเพื่อโน้มน้าวใจ หลักของการต่อรองเกิดความสำเร็จได้ง่าย ZOPA การเจรจาต่อรองที่ดีต้องมีการคำนวณที่ดี BATNA การสร้างทางเลือกในการสื่อสารเพื่อสร้างความพึงพอใจ ตัวอย่างของการใช้ BATNA กรณีศึกษาการเจรจาต่อรองด้วย BATNA Sharing ปัญหาในขั้นตอนการปิดการขาย […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การสั่งงาน การมอบหมายงาน เเละการติดตามงาน 21 ตุลาคม 2567 ที่มาของหลักสูตร  เป็นหน้าที่สำคัญของหัวหน้างาน ได้แก่การนำ ซึ่งเป็นคำสั้นๆ แต่มีความหมายที่ต้องดำเนินการจัดการอย่างไม่มีวันจบสิ้น หัวหน้าที่ดีจะต้องเข้าใจพื้นฐานความเป็นมาของคน เพราะคนเท่านั้นที่จะรับคำสั่งได้ ทำได้ และตามได้ จากนั้นจึงต้องเข้าใจว่าจะสั่งอย่างไร จะมอบหมายงานอย่างไร จะติดตามงานอย่างไร จึงจะทำให้ลูกน้อง เข้าใจและทำตามสิ่งที่องค์กรปรารถนาได้ ซึ่งได้แก่การมอบหมายงาน (Delegation of Authority) การสั่งงาน (Directing) และการติดตามงาน (Monitoring) หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้หัวหน้างาน มีหลักของการเป็นผู้บริหารในการรู้จักโอนถ่ายข้อมูลอย่างเป็นลำดับขั้นที่สัมฤทธิ์ผล เข้าใจ การกระจายความรับผิดชอบไปสู่ส่วนงานรองลงมา เพื่อลดเวลาที่สูญเสียโดยไร้ประโยชน์ รู้จักติดตามงาน รับผิดชอบต่อคำสั่งในการที่ถ่ายทอดสู่ระดับล่างมั่นใจในติดตามงานสามารถพัฒนาสู่ผู้บริหารในลำดับที่สูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ   สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 1.     เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้และเข้าใจในทักษะการสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน 2.     เพื่อเสริมสร้างทักษะในการเป็นผู้นำที่ได้งานและได้ใจคน 3.     เพื่อให้ได้แนวทางในการปรับปรุงงานในภารกิจของผู้นำที่เป็นหัวหน้างาน 4.     เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกแก่หัวหน้างาน 5.     เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสามารถประยุกต์ใช้ทักษะต่างๆที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร   The Topic Ø  Module 1 : Qualification &  Rules of Managerial […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร นักบริหารทรัพยากรบุคลากรมือใหม่ HR NEW COMER วันที่  21 ตุลาคม 67 Public training   หลักการและเหตุผล (Introduction) ปัจจุบันกลยุทธ์การแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง อาทิ การแข่งขันด้านยอดขาย การแข่งขันด้านเทคโนโลยี และการแข่งขันด้านต้นทุน ดังนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นอีกหนึ่งหน่วยงานที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะเปรียบเสมือนตัวแทนผู้บริหารในการบริหารทรัพยากรที่นับเป็นต้นทุนสูงที่สุดภายในองค์กร หลักสูตร นักบริหารทรัพยากรบุคคลมือใหม่ (HR Newcomer) เน้นความรู้ ความเข้าใจพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั้งระบบ พร้อมทั้งเครื่องมือ วิธีการ และเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีความรู้ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญในการบริหารงานทรัพยากรบุคคล อีกทั้งสามารถสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ (Objective ) 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการและกระบวนการบริหารงานทรัพยากรบุคคล 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำหลักการและกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์สาเหตุและสามารถแก้ไขปัญหาการบริหารงานทรัพยากรบุคคลได้ คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants) •ผู้บริหาร / ผู้จัดการ / หัวหน้างาน / พนักงาน […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 22 ตุลาคม 2567 โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล" กลุ่มเป้าหมาย สำหรับทุกแผนก ทุกตำแหน่ง ที่ต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการบริการ หลักการและเหตุผล การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ริดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร สิ่งที่จะได้รับ "1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง 2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ 3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้ 4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ 5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ 6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย 7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ " หัวข้อเนื้อหา เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ ·      ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ ·      การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ ·      ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ […]

เปิดรับสมัคร หลักสูตร การเปลี่ยนแปลง ข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นโอกาส” ดร.จรีพร โชติพิบูลย์ทรัพย์ อบรม 23 ตุลาคม 2567 หลักการและเหตุผล ข้อร้องเรียนของลูกค้า ไม่ใช่สิ่งที่เป็นเชิงลบในภาคธุรกิจอีกต่อไป ในทางกลับกันเราสามารถนำข้อร้องเรียนต่าง ๆ เหล่านั้นมาพลิกให้เป็นโอกาส ที่เราจะสนองตอบต่อลูกค้าให้เกิดความประทับใจได้ หลักสูตร การเปลี่ยนแปลงข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นโอกาส จึงเป็นหลักสูตรที่มุ่งไปที่การยกระดับแนวคิดการให้บริการที่มุ่งเน้นการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส รวมไปถึงการสร้างทักษะการบริการอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าประทับใจในภาวะวิกฤต วัตถุประสงค์       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบและเข้าใจถึงหลักการคิดเมื่อได้รับข้อร้องเรียนของลูกค้า    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดทักษะในการแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้เกิดขึ้นกับลูกค้า เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาทักษะการเปลี่ยนข้อร้องเรียนไปสู่นวัตกรรมและโอกาสในการพัฒนา ในขณะที่รักษาความภักดีของลูกค้าไว้ด้วย รายละเอียดการฝึกอบรม ทดสอบก่อนการอบรม  Pre Test ลูกค้าคือใคร…? ความคาดหวังของลูกค้า?? การอ่านความต้องการของลูกค้า รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กับการเผชิญกับลูกค้าที่ยุ่งยาก เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพ เทคนิคการรับมือ ,แก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจ การแก้ปัญหาระยะยาว แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ขั้นตอนการแก้ปัญหา (Customer Handling) Workshop, เกม, กิจกรรมบทบาทสมมุติ พักกลางวัน เทคนิคการแก้ไข […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การบริหารการผลิตสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ (Cost Reduction and Efficiency in Production for Manager & Foreman 4.0) อบรม 23 ตุลาคม  2567   หลักการและเหตุผล         ผู้บริหารและหัวหน้างานการผลิตในยุคปัจจุบัน ต้องเผชิญกับข้อจำกัดหลายอย่างอันเป็นอุปสรรคปัญหาต่อการดำเนินการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรม และเป็นเหตุให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น จากหลายๆ ปัจจัย คือ ต้นทุนค่าแรงงานมีแนวโน้มสูงขึ้น, ต้นทุนค่าวัตถุดิบแพงขึ้น, ต้นทุนค่าโสหุ้ยโรงงานสูงขึ้น เช่น ค่าน้ำมัน ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้าและพลังงานที่จะปรับตัวขึ้นทุกวัน, ความต้องการสินค้าของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและรวดเร็วขึ้น, การลดต้นทุนการผลิตต่อหน่วยสินค้าที่ผลิต, ความต้องการผลกำไรมากขึ้น ดังนั้น ผู้บริหารและหัวหน้างานการผลิตยุคใหม่จำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อปรับตัว ปรับวิธีการผลิต และสร้างการมีส่วนร่วมของฝ่ายต่าง ๆ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพิ่มมากขึ้น เพื่อลดต้นทุนการผลิตให้ต่ำลง โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มผลผลิตเพื่อความอยู่รอด         ดังนั้นในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ผู้บริหารและหัวหน้างานการผลิตยุคใหม่มีความจำเป็นต้องทราบเทคนิคในการผลิตสินค้าเพื่อลดความสูญเสียให้น้อยลง, ใช้เวลาการผลิตลดลง ใช้จำนวนพนักงานผลิตที่เหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องจักรการผลิตให้มากขึ้น รวมถึงการวางแผนการผลิตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเพิ่มผลผลิตให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรที่เท่าเดิมหรือน้อยลงอยู่ตลอดเวลา   วัตถุประสงค์ […]

Public Training หลักสูตร การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน (SMART SUPERVISORY SKILLS) อบรม 24 ตุลาคม 2567   หลักการและเหตุผล (Introduction) ในปัจจุบันสภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หัวหน้างานจึงต้องปรับตัว ให้ทันสถานการณ์อยู่เสมอ หัวหน้าหรือผู้นําองค์กรระดับต้นเป็นกําลังสําคัญที่มีส่วนช่วยกําหนดความสําเร็จของ องค์กร เพราะเป็นตําแหน่งที่เชื่อมโยงนโยบายขององค์กร สู่การปฏิบัติจริง เป็นผู้ต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเองและทีมงาน การเป็นหัวหน้างานนั้นไม่เพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งใครก็เป็นได้ แต่การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพนั้น จําเป็นต้องใช้ทักษะความรู้ในเรื่องของการบริหารงานและการบริหารคน เพื่อทํางานให้บรรลุวัตถุประสงค์และนโยบาย วัตถุประสงค์ (Objective ) 1.เพื่อเสริมสร้าง พัฒนาความรู้ ความเข้าใจใน “บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ” ของหัวหน้าและความคาดหวังของ องค์กร 2. เพื่อเสริมสร้างภาวะผู้นําให้กับหัวหน้างาน 3. เพื่อพัฒนาเทคนิคในการบริหารงานอย่างเป็นระบบในการตั้งเป้าหมาย การวางแผนและพัฒนา 4. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และ “รู้จักตน รู้จักคน รู้จักงาน” ที่หัวหน้างานมือใหม่ต้องใส่ใจและนําไปใช้ในการบริหารเชิง ประสิทธิภาพและประสิทธิผล 5. เพื่อทักษะในการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ 6. เรียนรู้เทคนิคและทักษะใน เครื่องมือในการทํางาน ของการเป็นหัวหน้างานที่จําเป็นและสามารถนําไปปรับใช้ได้ทันที คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target […]

คอร์สอบรมการจัดการด้านโรงงาน "Factory Scale up of Cosmetic & Food Supplement" 1 ปีมีแค่ครั้งเดียว รุ่นที่ 8 วันที่ 24 25 และ 26 ตุลาคม 2567 หลักสูตรปรับปรุงใหม่ 3 วันเต็ม TOPIC 1. การออกแบบ และวางระบบโรงงานผลิตเครื่องสำอาง 2. ระบบมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมผลิตเครื่องสำอาง และอาหารเสริม 3. สูตรการผลิตเครื่องสำอาง และอาหารเสริม 4. การควบคุม และประกันคุณภาพเครื่องสำอาง และอาหารเสริม 5. การผลิต และเครื่องจักรผลิตเครื่องสำอาง และอาหารเสริม 6. การผลิตแบบลีน(Lean Manufacturing) เครื่องสำอาง และอาหารเสริม คอร์สนี้เหมาะกับ 1. นักศึกษา 2. นักวิจัย และพัฒนา/นักวิทย์/นักเคมี/Process Production Engineer 3. […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร : เทคนิคการสอบสวนและและวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุ Accident Investigation and Cause Analysis Techniques อบรม  25 ตุลาคม 2567   หลักการ/แนวความคิด : "หยุดอุบัติเหตุ หาสาเหตุที่แท้จริง และแก้ไขป้องกัน ก่อนที่มันจะเกิดขึ้นอีกครั้ง" อุบัติเหตุเกิดขึ้นซ้ำและเกิดขึ้นบ่อยครั้งในที่ทำงาน? อยากรู้วิธีป้องกันอย่างเป็นระบบเพื่อเรียนรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดเหล่านั้นหรือไม่? หลักสูตรนี้คือคำตอบ ด้วยเทคนิคที่ถูกต้องจะนำไปสู่การค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุที่ไม่ใช่การแก้ไขที่ปลายเหตุ แต่เราจะไปถึงรากของปัญหา เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำอีก ด้วยวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบและเข้าใจง่าย คุณจะสามารถนำไปปรับใช้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน เรียนรู้ทักษะสำคัญสำหรับหลักสูตรนี้ : ไขปริศนาของอุบัติเหตุ: ค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยด้านคน เครื่องจักร หรือสภาพแวดล้อม วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมืออาชีพ: นำข้อมูลที่ได้จากการสอบสวนมาวิเคราะห์ เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ตรงจุด เทคนิคการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ : การเรียนรู้เทคนิคที่จัดการปัญหาที่ครบถ้วนและครอบคลุม สื่อสารผลการสอบสวนอย่างมีประสิทธิภาพ: ทำให้ทุกคนเข้าใจถึงปัญหาและร่วมมือกันแก้ไข สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย: เปลี่ยนแปลงทัศนคติของคนในองค์กรให้ใส่ใจเรื่องความปลอดภัยมากขึ้น ดังนั้น หลักสูตรเทคนิคการสอบสวนและและวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุมีความจำเป็นสำหรับพนักงานที่ทำการสอบสวนอุบัติเหตุ เพื่อสามารถสอบสวน รายงาน และวิเคราะห์อุบัติเหตุในการทำงานได้ รวมทั้งนำมาจัดทำมาตรการป้องกัน หรือแผนการปรับปรุงแก้ไขการดำเนินงานนั้น เพื่อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุในลักษณะเดียวกันขึ้นซ้ำอีก […]

หลักสูตร ยืนยันจัดอบรม กระบวนการส่งออกและนำเข้าพร้อมด้วยพิธีการศุลกากร ทั้งระบบ 25 ตุลาคม 2567 หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง      หลักการและเหตุผล            การส่งออกและนำเข้าสินค้าในปัจจุบันมีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้นตามการเจริญเติบโตทาง เศรษฐกิจของประเทศและของโลก ประกอบกับการค้าวิถีใหม่ NEW NORMAL  เป็นการค้าในระบบอิเล็กทรอนิกส์  ที่มีความสะดวก รวดเร็ว ผู้ปฏิบัติต้องมีความพร้อมในการประกอบธุรกิจอย่างชาญฉลาด ทันสมัย ตามการค้าของโลกที่เปลี่ยนไปเร็วมาก สิ่งที่ผู้ประกอบการธุรกิจนำเข้า-ส่งออก, นักธุรกิจ, ผู้ผลิต, ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อต่างประเทศ, นายหน้าหรือตัวแทนการค้า, รวมทั้งพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมดังกล่าวและผู้สนใจทั่วไป จำเป็นต้องศึกษาเรียนรู้ในเรื่องของการค้ายุคใหม่ที่นำเอาระบบ Logistics & Supply Chain มาบริหารจัดการให้ได้รับประโยชน์สูงสุดเพื่อให้การประกอบธุรกิจเป็นไปอย่างสะดวกและได้รับผลสำเร็จคุ้มค่ากับการลงทุน การประกอบธุรกิจการค้าระหว่างประเทศในปัจจุบันมีความแตกต่างจากอดีตมากมาย  ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นเพราะนโยบายการตอบรับของรัฐบาลไทยส่วนหนึ่งและเป็นการเปลี่ยนแปลงจากนานาชาติอีกส่วนหนึ่งนอกจากนั้นนโยบายการเปิดเสรีทางการค้าระหว่างประเทศไทยกับนานชาติก็ทำให้ระบบภาษีอากรลดลงเป็นปัจจัยสำคัญในการทำการค้าและก็ตามมาด้วยกฏระเบียบที่ต้องปฏิบัติที่เป็นกลไกให้การเปิดเสรีทางการค้าเป็นไปตามวัตถุประสงค์ สำหรับประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการปฏิบัติสำหรับการจัดเก็บภาษีใหม่หมดจากระบบพื้นฐานเดิมที่เป็นแบบ Manual  ได้พัฒนากลายมาเป็นระบบ EDI (Electronic Data Interchange)  และในปัจจุบันก็ได้เปลี่ยนแปลงมาเป็นระบบไร้เอกสารที่เรียกว่า  ebXML พร้อมกันนี้ภาครัฐยังได้สนับสนุนให้ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าส่งออกร่วมมือกันพัฒนาเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกันเช่นการขออนุมัติหรืออนุญาตหรือแม้หนังสือรับรองต่างๆ ทางอิเลกทรอนิกส์โดยใช้ระบบ NSW :  National Single […]

confirm จัดอบรม Public Training หลักสูตร Negotiation and Persuasion Techniques to Close Selling เทคนิคการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวเพื่อปิดการขาย อบรม  29 ตุลาคม 2567 บรรยาย โดย อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล   หลักการและเหตุผล เทคนิคการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย คือ เทคนิคสำคัญที่สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมาทุกยุคทุกสมัย นักขายจึงต้องหมั่นฝึกฝนเทคนิคการต่อรองต่างๆ ที่จะช่วยส่งเสริมการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะการปิดการขายที่ดีจะเป็นการช่วยลูกค้ามากกว่าเน้นขาย การขายจึงเน้นน้ำหนักที่การสื่อสารและการเจรจาต่อรองโน้มน้าวใจ เพื่อให้เห็นคุณค่าในสิ่งที่นักขายพยายามจะทำให้กับลูกค้า หากใครเคยขายจะรู้ว่าไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครๆ เขาบอกกัน โดยเฉพาะกับลูกค้ายุคใหม่ที่มีความรู้ นักขายจึงต้องหมั่นทบทวนความรู้และฝึกฝนทักษะการเจรจาโน้มน้าวใจเพื่อปิดการขายอย่างสม่ำเสมอจึงจะสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมาเป็นคำตอบให้ท่านที่ต้องการพัฒนาเทคนิคการต่อรองด้วย BATNA (Best Alternative Negotiation Agreement) ให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้และไม่พลาดทุกการปิดการขายแบบเหนือชั้น วัตถุประสงค์ - ผู้เข้าอบรมเพิ่มความเข้าใจในการพัฒนาเทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขาย - ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนเทคนิคการต่อรองจริงโดยใช้ BATNA - ผู้เข้าอบรมเพิ่มเทคนิคในการเจรจาต่อรองและเลือกวิธีการต่อรองเพื่อเกิดประโยชน์สูงสุด - ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจกลไกและองค์ประกอบการปิดการขาย - ผู้เข้าอบรมได้เพิ่มความเข้าใจในการโน้มน้าวและไม่เสียเปรียบในการต่อรอง […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการพยากรณ์ยอดขายเพื่อวิเคราะห์การขายจริงให้ได้ตามเป้า อบรม 29 ตุลาคม 2567 การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบ Sales Forecast Analysis จะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ กระบวนการวางแผนการขาย การพยากรณ์ยอดขาย เทคนิคในการวิเคราะห์คู่แข่งในการวางแผนด้านการขาย ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆก็ตามของการขาย เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง   สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจการบริหารงานขายอย่างเป็นระบบ ผู้เข้าอบรมสามารถกระบวนการวางแผนการขายและการพยากรณ์ยอดขายอย่างเป็นขั้นตอน ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่องด้วยการฝึกปฏิบัติการนำเสนอแผนการขาย   ระยะเวลาการฝึกอบรม :   1  วัน  (09.00-16.00 น.) Topics วันแรก ความหมายและความเข้าใจของการบริหารการขาย กระบวนการที่สร้างความสำเร็จในงานขาย      Workshop : Sales Forecast Analysis Problem อุปสรรคสำคัญของการบริหารการขาย ความเกี่ยวข้องระหว่างงานด้านการตลาดและการขาย […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Supervisor Leadership สุดยอดหัวหน้ากับภาวะผู้นำที่องค์กรต้องการ อบรม 29 ตุลาคม 2567 หลักการและเหตุผล ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้ต้องอาศัยหัวหน้าที่ดีและเก่ง มีความรู้มีความสามารถในการกำหนดทิศทางขององค์กร ลูกน้องอีกหลายคนจะต้องเป็นผู้ที่เดินอยู่ในทิศทางที่หัวหน้ากำหนด หากหัวหน้ากำหนดทิศทางผิด ไม่มีภาวะผู้นำที่ดี เส้นทางแห่งความสำเร็จย่อมวกวนลูกน้องเกิดสับสนอย่างแน่นอน และในที่สุดองค์กรย่อมแตกความสามัคคีได้ ในทางตรงข้าม หากหัวหน้ามีภาวะผู้นำที่ดี ย่อมทำให้ลูกน้องยอมรับ ศรัทธาและเชื่อมั่นในตัวหัวหน้า จนสามารถนำทีมทั้งหมดไปสู่เส้นทางลัดแห่งความสำเร็จได้ หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นหัวหน้างานทั้งมือเก่าและมือใหม่ให้ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นผู้นำที่ดีมีความสามารถ เป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้องรัก รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้เป็นนักฝึกอบรม เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องหัวหน้าในฐานะผู้นำที่ลูกน้องและบริษัทต้องการ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารลูกน้อง สร้างผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการบรรยาย 1. ความสำคัญของภาวะผู้นำ กับ การบริหารคน 2. หลักการการบริหารงานในฐานะหัวหน้า 3. เทคนิคการเข้าใจลูกน้อง 4. จิตวิทยาการปรับตัวของหัวหน้าเข้าหาลูกน้อง 5. การสั่งงาน และ การสอนงาน 6. กิจกรรม Workshop: การสอนงานอย่างได้ผล 7. การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ 8. การสนับสนุนและให้โอกาสลูกน้อง […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ 2024 อบรม  30 ตุลาคม 2567 กลุ่มเป้าหมาย เหมาะสำหรับพนักงานขายและผู้ที่เริ่มจะขาย หลักการและเหตุผล การขายในยุคปัจจุบันปี 2024 นี้มีความแตกต่างจากปี 2023 เป็นอย่างมาก เพราะการขายแบบไม่ต้องใช้ความสัมพันธ์หรือการขายบางอย่างที่สามารถใช้ระบบเข้ามาช่วย ทำการขายผ่านแพทฟอร์มออนไลน์ก็นับว่าเยอะขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การขายในยุคนี้แบบต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าก็ลดลง แต่ก็คงไม่มีใครปฎิเสธว่าสุดท้ายการขายก็ยังมีความสำคัญกับองค์กรต่างๆ ที่ต้องแย่งชิงลูกค้า เพราะสมัยนี้ลูกค้ามีความฉลาดและความรู้ที่มากขึ้น มีช่องทางการเลือกหรือเปรียบเทียบได้เยอะขึ้น ทำให้การขายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น หากคิดว่ามีแค่ความเข้าใจในสินค้าแล้วไปขายก็คงพลาดได้ ดังนั้นหลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ จะลงลึกการฝึกทักษะ 4 ด้านการขายที่นิยมใช้ในปัจจุบันให้ทุกท่านที่เข้ามาอบรมได้เกิดประโยชน์สูงสุด สิ่งที่จะได้รับ 1.ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายที่นิยมใช้ในยุคใหม่ 2.ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงยุทธิวิธีการเข้าถึงความต้องการงของลูกค้า 3.ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ประเภทลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ 4.ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางในการนำเสนอไอเดียและวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อส่งเสริมโอกาสทางการขาย 5.ผู้เข้าอบรมพัฒนาเทคนิคการขจัดข้อข้องใจเพื่อนำลูกค้าไปสู่การปิดการขายได้ 6.ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาเทคนิคปิดการขายของตนเองได้อย่างไม่ยากเย็น หัวข้อบรรยาย 1.ทักษะการขาย หัวใจสำคัญที่ทำให้คุณขายสำเร็จ องค์ประกอบของการขาย การเตรียมตัวที่ดีสร้างโอกาสความสำเร็จของการขาย ความแตกต่างของการขายที่ไม่มีชั้นเชิงวางแผน การวางแผนขายอย่างมีมิติและชั้นเชิง Case Study การวางกลยุทธ์ขายที่มีชั้นเชิง Workshop การขายที่ดีต้องวางแผนที่ดี 2.กลไกสร้างแรงจูงใจในการเปิดประตูการขาย ลักษณะลูกค้าที่แตกต่างทำให้การขายมีความต่าง […]