เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร  : การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำยุคใหม่ (LEADERSHIP) อบรม 21 พฤศจิกายน 2566 ที่มาของหลักสูตร ในปัจจุบัน ผู้ประกอบการธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง จำเป็นต้องปรับกระบวนการทางธุรกิจที่สามารถตั้งรับหรือดำเนินการเชิงรุกที่สอดรับกับปัจจัยภายนอก และยังต้องบริหารปัจจัยภายในเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันอีกด้วย โดยเฉพาะการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้นั้นจำเป็นต้องใช้ภาวะผู้นำของทีมงานอย่างมาก ในการบริหารงาน จำเป็นจะต้องมีแรงจูงใจ มีกำลังใจที่จะกระตุ้นความเป็นผู้นำในตนเองให้ได้อย่างถูกต้องและอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างและรักษาระดับภาวะผู้นำอย่างสม่ำเสมอจนเป็นทักษะภาวะผู้นำ ที่นำตนเองได้เป็นแบบอย่างและเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เพระ ผู้บริหารระดับต่างๆเป็นผู้กำหนดทิศทางขององค์กร พัฒนาทีมงาน จัดระบบในกระบวนการทำงาน และสร้างแรงจูงใจพนักงานเพื่อให้ผลการดำเนินงานมีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผลที่จะนำพาองค์การสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ได้รับการยอมรับจากลูกค้าและสังคมทั่วไป สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม เพื่อให้ทราบถึงรูปแบบของภาวะผู้นำยุคใหม่ที่นำตนเองได้ เพื่อเสริมสร้างทักษะในการเป็นผู้นำที่ได้งานและได้ใจคน เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกแก่หัวหน้างาน เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้สร้างมาตรฐานของภาวะผู้นำที่เป็นแบบอย่างและผู้นำการเปลี่ยนแปลง ระยะเวลาการฝึกอบรม   :  1 วัน  (09.00-16.00 น.) หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้ –   ผู้นำและภาวะผู้นำที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง –   ทำไมถึงต้องเป็นแบบอย่างของความเป็นภาวะผู้นำ Workshop : Leadership Problem           –   วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างผู้บริหารกับผู้นำ –   Role Model : ถอดรหัสคุณลักษณะของผู้นำ (Leadership) –   เทคนิคการนำตนเอง – […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศที่สร้างความประทับใจอย่างมืออาชีพ  อบรม 27 พฤศจิกายน 2566                      ในโลกแห่งธุรกิจ กลยุทธ์การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างสำหรับสินค้าประเภทเดียวกันหรือบางครั้งอาจจะวางยุทธศาสตร์ไปไกลถึงขนาดที่ต้องการเป็นผู้นำทางการตลาด  ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางด้านราคา  คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และทางด้านการส่งเสริมด้านการขายและการตลาด พยายามสร้างพฤติกรรมการซื้อจากลูกค้าใหม่และซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมให้มากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้วกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างนั้นนอกจากความแตกต่างด้านสินค้าแล้ว เราควรจะคำนึงถึงกลยุทธ์ความแตกต่างในด้านมาตรฐานการให้บริการ สร้างความสัมพันธ์ ที่บริการอย่างไรให้เป็นเลิศ ให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด เพื่อให้ได้ใจลูกค้าไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายนอก และภายใน  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการด้วยใจ (Service mind) หรือที่เราเรียกกันโดยรวมว่า การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ที่นอกจากจะต้องปลูกฝังเป็นจิตสำนึกของแต่ละบุคคลแล้ว ยังจะต้องสามารถสร้างมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพด้วย เพื่อความได้เปรียบและรักษาลูกค้า สามารถครองใจให้อยู่กับเราตลอดเวลา มีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าแลตราองค์กร ทำให้องค์กรมีความก้าวหน้า เติบโต แข็งแรง และยั่งยืนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพได้ในที่สุด   สิ่งที่จะได้รับจากการฝึกอบรม สามารถสร้างมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศด้วย Service mind สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า และการสร้างความสัมพันธ์ทั้งกับลูกค้าภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคนิค และกระบวนการต่างๆ ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เทคนิคการบริการด้วยใจ เพื่อครองใจ และสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กรจากลูกค้า เรียนรู้ระบบมาตรฐานการบริการลูกค้าสัมพ้นธ์ทั้งระบบ บทบาท หน้าที่ และประสานงานในการทำงานเป็นทีมร่วมกันในงานบริการ ระยะเวลาการฝึกอบรม […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารคนเก่ง รุ่นที่ 16 (Talent Management Strategy) : 30 พฤศจิกายน 2566   หากเจ้าของกิจการ ผู้บริหาร และ HR องค์กรท่าน มีความเชื่อมั่นว่า "คนเก่ง   (Talent) เป็นทรัพยากรบุคคลที่สำคัญยิ่งที่นำมาซึ่ง การเจริญเติบโต ก้าวหน้าขององค์กร การบริหารคนเก่ง ในการดึงดูด พัฒนา รักษา และ ใช้ศักยภาพของคนเก่ง ต้องมีความแตกต่างจากการบริหารบุคลากรทั่วไป” ด้วยเหตุนี้ องค์กรยุคใหม่จึงให้ความสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ เทคนิคและวิธีการบริหารคนเก่ง ให้สร้างสรรค์ผลงานอย่างต่อเนื่อง จูงใจให้เขาอยากอยู่อยากทำงานกับองค์กร  และพัฒนาให้เขาให้เก่งยิ่งขึ้น แต่ก็อาจประสบกับปัญหาในการบริหาารคนเก่งหลายประการ อาทิเช่น คัดเลือกผิดพลาดได้บุคลากรที่ “เก่งเทียม ไม่ใช่เก่งแท้” มีคนเก่งแท้ แต่ “ไม่รู้จะวางแผนฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง” อย่างไร “เสียของ หรือเสียโอกาส” ใช้คนเก่งไม่เป็น หรือใช้คุ้มค่ากับความสามารถที่มี บริหารและจูงใจคนเก่งไม่เหมาะสม กลายเป็น “บั่นทอนขวัญกำลังใจ” กลายเป็นโรงเรียนฝึกคนเก่ง ไม่รู้วิธีการรักษาคนเก่งให้ “อยู่กับองค์กรนาน ๆ” สถาบันฯ […]