ตารางอบรม รายปี 2567

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการสอนงานให้ได้ทั้งงานได้ทั้งใจ สำหรับผู้บริหารและหัวหน้างาน รุ่น 2 (Effective Coaching Techniques for Management and Supervisor) : 15 สิงหาคม 2566   ยุคปัจจุบันสภาพแวดล้อมทางการแข่งขันทางธุรกิจ (Five Force) มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรยุคใหม่หันมาให้ความสนใจปรับการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลง (Change Management)   หัวหน้างานยุคใหม่เองก็ต้องปรับเปลี่ยนแปลงบทบาทหน้าที่ของตนเอง จากผู้สั่งการหรือควบคุมงานมาเป็น “ผู้ฝึกสอน (Coach)” ที่กระตุ้นและจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้เรียนรู้เกิดการเปลี่ยนความคิด พฤติกรรม และการกระทำ รวมทั้งวิธีการทำงาน ให้บรรลุเป้าหมายหรือตัวชี้วัดผลงาน (Key Performance Indicators) ที่องค์กรกำหนดไว้ เพื่อผลความสำเร็จร่วมกันของทุกคนในองค์กร หลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ในการพัฒนาบุคลากรกว่า 29 ปี มาเป็นหลักสูตรการเรียนรู้ประกอบ Workshop ที่กระชับ เข้าใจง่าย ใช้ปฏิบัติงานได้จริง ด้วยเทคนิคการ Coaching ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อยกระดับผลการปฏิบัติงาน ที่สามารถนำไปปรับใช้งานได้จริงอย่างเป็นรูปธรรมทันทีหลังการฝึกอบรมสัมมนา สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม  สามารถอธิบายบทบาท หน้าที่ รูปแบบ ขั้นตอน […]

Public Training หลักสูตร Super Leadership (อบรม 16 ส.ค. 66) Super Leadership (สุดยอดการเป็นผู้นำขั้นสูง) หลักการและเหตุผล ทุกองค์กรต้องอาศัยหัวหน้างานที่มีทักษะและความสามารถอย่างแท้จริง รวมทั้งต้องมีมุมมองในการบริหารงานในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลลูกค้า การดูแลลูกน้อง รวมถึงการทำงานร่วมกับฝ่ายงานอื่นๆ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการสร้างและพัฒนาองค์กรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นไป หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นหัวหน้างานระดับสูงได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นผู้นำที่ดีมีความสามารถ เป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้องรัก รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการบริหารงาน เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง วัตถุประสงค์   1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ความเข้าใจเรื่องบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานระดับสูง 2.เพื่อให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง โดยมีวิธีการที่ถูกต้องในการวางแผน และการดำเนินการได้อย่างเหมาะสมในการบริหารงาน และบริหารคน 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารลูกน้อง สร้างผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา   1. บทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างานในฐานะ “ผู้นำ-Leader” •  เทคนิคการเป็นแบบอย่างที่ดีในทุกเรื่องทั้งความคิดและการแสดงออก 2. Workshop: เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเองของหัวหน้างานระดับสูง 3. การวางแผนงาน •  เรียนรู้และเข้าใจวิธีการวางแผนงานอย่างสร้างสรรค์และเป็นระบบ 4. กิจกรรม วางแผนงานอย่างเป็นระบบ 5. […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การวิเคราะห์ สอบข้อเท็จจริง และแก้ไขปัญหา สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ : 19 สิงหาคม 2566 หนึ่งในความรับผิดชอบของหัวหน้างาน คือ การวิเคราะห์ สอบสวน และแก้ไขปัญหา ไม่ว่าปัญหานั้นจะเกิดขึ้นจากการทำงานหรือเกิดจากคน   ซึ่งเป็นกระบวนการพัฒนาความคิดอย่างเป็นระบบ เป็นขั้น เป็นตอน     ในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ตัดสินใจเลือกทางเลือก  ในการแก้ไขปัญหาในทันกับสถานการณ์ไม่ให้บานปลาย หากหัวหน้างานนำกระบวนการคิดนี้มาใช้ปรับในการปฏิบัติงาน จะช่วยให้งานที่รับผิดชอบมีประสิทธิภาพและประสิทธิภาพตอบสนองเป้าหมายธุรกิจมากยิ่งขึ้น ช่วยลดเวลาในการทำงาน ลดความขัดแย้ง รวมทั้งลดภาระงานของผู้จัดการในการแก้ไขปัญหา สถาบันฯ ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรที่ช่วยให้หัวหน้างานของท่านวิเคราะห์ สอบสวนพนักงาน และแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้นหลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรขึ้นเป็นพิเศษจากประสบการณ์วิทยากรในองค์ธุรกิจเอกชนชั้นนำกว่า 33  ปี ที่จะช่วยให้ผู้นำในองค์กรของท่านสามารถบริหารงานให้บรรลุเป้าหมายและสอดคล้องกับทิศทางของธุรกิจ ประโยชน์ของหลักสูตรที่จะได้รับ (Key Benefits) เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา และการสอบสวนพนักงานของหัวหน้างานในระยะเวลาอันสั้น เสริมสร้างและพัฒนาการสอบข้อเท็จจริงอย่างมีชั้นเชิง ด้วย 7 กรณีหลักที่ต้องสอบข้อเท็จจริง 4 หัวใจในการสอบ  ข้อเท็จจริง และประเภทของพยานหลักฐาน สามารถสอบข้อเท็จจริงประกอบการวิเคราะห์ […]

ยืนยัน หลักสูตร “Six Sigma เบื้องต้นและการประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ  21 สิงหาคม  2566          Six Sigma คือ แนวทางการพัฒนาองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงและเป็นเครื่องมือพื้นฐานทางสถิติทางการบริหารเชิงกลยุทธ์ที่มีระเบียบแบบแผนในการปฏิบัติอย่างชัดเจน เพื่อมุ่งเน้นการลดความผันแปรของกระบวนการด้วยเป้าหมายที่ท้าทาย คือ 3.4 Sigma จากการใช้เครื่องมือตั้งแต่ Define – Measure – Analyze – Improve – Control (DMAIC) อีกทั้งยังสร้างความท้าทายของบุคลากรทุกตำแหน่งและทุกหน่วยงานในองค์กรที่ต้องเร่งพัฒนาตนเองเพื่อยกระดับศักยภาพการแข่งขันของตนให้สูงขึ้น สร้างความแตกต่างทางคุณภาพจากคู่แข่ง ซึ่งนวัตกรรมของการบริหารงานเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยนำพาความสำเร็จและต่อยอดก้าวสู่องค์กรแบบ Lean Six Sigma อย่างเป็นระบบต่อไป       ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมีการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมต้องมีทั้งความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องและทักษะในการแก้ไขปัญหา อย่างเป็นระบบ มาปรับใช้ในการบริหารงานที่ตนเองดูแลรับผิดชอบในระดับต่างๆ ไปปรับปรุง,เปลี่ยนแปลงแก้ไขกระบวนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรม ถึงแม้จะเป็นหลักสูตรขั้นแรกแต่ก็บรรจุเนื้อหาที่ครบถ้วนในเรื่องของ Six Sigma และเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเอาไปใช้ในทางปฏิบัติได้จริงทั้งจากการอบรมภาค ทฤษฏี ภาคปฏิบัติ กรณีศึกษาและทำแบบทดสอบ จะเป็นแนวทางนำไปสู่การพัฒนาสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของกระบวนการทางด้านธุรกิจได้เป็นอย่างดี     […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Sales Coaching เทคนิคการสอนและพัฒนาพนักงานขายให้เป็นนักขายมืออาชีพ อบรม  21 สิงหาคม 2566   วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี   21 สิงหาคม 2566 09.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)   *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม   […]

Public Training หลักสูตร : SALES PLANNING & SALES FORECAST ANALYSIS การวางแผน และการวิเคราะห์พยากรณ์การขาย 22 สิงหาคม 2566 อ.สุกิจ   ที่มาของหลักสูตร         การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบ Sales Planning & Sales Forecast Analysis จะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ กระบวนการวางแผนการขาย การพยากรณ์ยอดขาย เทคนิคในการวิเคราะห์คู่แข่งในการวางแผนด้านการขาย ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆก็ตามของการขาย เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง   สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจการบริหารงานขายอย่างเป็นระบบ ผู้เข้าอบรมสามารถกระบวนการวางแผนการขายและการพยากรณ์ยอดขายอย่างเป็นขั้นตอน ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่องด้วยการฝึกปฏิบัติการนำเสนอแผนการขาย   ระยะเวลาการฝึกอบรม :   1  วัน  (09.00-16.00 น.) Topics […]

Public Training หลักสูตรอบรม : บูรณาการองค์กร สร้างยอดขายเชื่อมโลก Digital Transformation 6 ก.ย.66 โรงเเรมโนโวเทล สุขุมวิท 20 ติด BTS อโศก เดินทางโดยรถไฟฟ้า : ท่านสามารถเดินทาง โดยรถไฟฟ้า    หลักการและเหตุผล โลกการขายสินค้าและบริการในตลาดทุกวันนี้, มีวิวัฒนาการที่ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งหนึ่งเพราะเกิดจากการได้ผลกระทบของ Digital Disruption แต่ไม่ใช่ว่าจะเป็นเพียงวิกฤติแง่ลบเพียงอย่างเดียว. เราสามารถบูรณราการสร้างยอดขายด้วยการใช้ช่องทางดิจิตอล ที่ผู้ซื้อ-ลูกค้า-ผู้บริโภค ทุกวันนี้รับรู้และเกิดการแสวงหาผ่านทางออนไลน์ (ดิจิตอล) เป็นด่านแรกอย่างสิ้นเชิง   วัตถุประสงค์ สภาวะการแข่งขันในตลาดยุคธุรกิจดิจิตอล จำเป็นที่จะต้องวางแผนการขายและคัดสรรทีมงานที่มีศักยภาพเพื่อให้เกิดมูลค่าทางยอดขาย และสามารถแข่งขันในตลาดได้, ด้วยเหตุผลนี้วิธีการขายจึงแตกต่างและมีกลยุทธ์มากมายที่จำเป็นต้องพัฒนาเพื่อเชื่อมโลกการค้าให้ธุรกิจนั้นเติบโตได้จาก “ยอดขายที่สูงขึ้น”   หัวข้อการอบรม เวลา 09.00 – 10.30     บรรยายเรื่อง ออนไลน์เติบโต และออฟไลน์เติบโตยิ่งกว่า ขายอย่างไรให้สำเร็จ บนโลกการค้าออนไลน์-ออฟไลน์ วางแผนการขาย นำทางด้วย Digital Transformation กลยุทธ์สร้างคุณค่า […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน อบรม หลักสูตร สุดยอดเทคนิคการขายให้ได้ยอด SALES ENGINEER 6 กันยายน 2566 สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM ราคาท่านละ 2,500 บาท/1วัน (ไม่รวม VAT) โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน เเถม 1 ท่าน เข้าอบรม 4 ท่าน (ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน) หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง หลักสูตรนี้ได้ถูกจัดทำขึ้นมา เพื่อให้พนักงานขายได้เรียนรู้รวมถึงเข้าใจหลักการและเทคนิคการวางแผนการขายให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์การขายและการตลาด การกำหนดเป้าหมาย รวมถึงการติดตามและประเมินผลการขาย นอกจากนี้ผู้อบรมยังต้องเข้าใจหลักการเจรจาเบื้องต้นที่สำคัญในการต่อรองกับลูกค้ารวมถึงเทคนิคการปิดการขาย วัตถุประสงค ที่ได้รับ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้หลักการและเทคนิคการวางแผนการขายอย่างมีระบบและแบบแผน สามารถวิเคราะห์การขายและการตลาด เข้าใจเทคนิคการนำเสนอลูกค้า เข้าใจถึงกลยุทธ์ต่างๆที่สามารถใช้ในการขาย และสามารถหา Solution ให้แก่ลูกค้าแบบยั่งยืน […]

Public Training ยืนยัน หลักสูตร การสร้างโอกาสทางการขายและการเพิ่มยอดขาย (อบรม 8 ก.ย. 66) การสร้างโอกาสทางการขายและการเพิ่มยอดขาย   วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี    8 กันยายน 2566 09.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)  […]

เปิดรับสมัคร หลักสูตร เสริมพลังด้วยแรงจูงใจและรวมพลังความคิดบวกในการทำงาน อบรม 12 กันยายน  2566 บรรยาย โดย ดร. พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง   หลักการและเหตุผล การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการทำงานของตนเอง และผู้ร่วมงานคนอื่นๆ ในทีมงานให้มีความสุข มีกำลังใจ แม้ว่าเรื่องนั้นๆ        จะยากลำบาก มีอุปสรรคมากมาย การมีหลักการคิดอย่างอย่างสร้างสรค์ ก็จะเพิ่มพลังในการทำงานได้อย่างมหาศาล โดยที่ทุกคนมีเป้าหมายอยากประสบความสำเร็จกันร่วมกัน ด้วยการปรับทัศนคติ การคิดเชิงบวก การทำงานเชิงรุก รวมถึงการสร้างสำนึกในการทำงานเป็นทีม จนสามารถปฏิบัติงานได้จริง การเปลี่ยนแปลงชีวิตจิตใจ นิสัยของคนเป็นเรื่องยาก แต่ก็ต้องทำ เพราะคนไม่มีจิตสำนึกเกี่ยวกับความคิด คำพูด และการกระทำที่มีประสิทธิภาพแล้ว ปัจจัยด้านงาน อนาคต ส่วนตัวและครอบครัว จะพบปัญหาแบบครบวงจร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน จึงจำเป็นอาศัยหลักการเรียนรู้ สังเกต และเข้าใจพฤติกรรมและจิตวิทยาการทำงาน ก็จะทำให้มีความสุขอย่างยั่งยืนในหน่วยงาน วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนัก เข้าใจ และเรียนรู้บทบาทหน้าที่ของตนเอง การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองให้เกิดความรักความผูกพันองค์กร รู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเล็งเห็นถึงความสำคัญ และความจำเป็นในการสร้างแรงจูงใจในการทำงานที่มีความสุขและประสบความสำเร็จอย่างมีเป้าหมายในการทำงาน และมีความมั่นใจและปรับปรุงพัฒนาตนเอง เพื่อให้ผู้เข้าอบรม Re-Skills […]

หลักสูตร   :   เทคนิคการนำเสนองานแบบขายความคิดที่ใช่ให้ โดนใจอย่างมืออาชีพ Techniques for presenting with the right ideas to resonate professionally. 18 กันยายน 2566   Online Zoom ราคา 1,500 บาท บรรยาย 09.00-12.00 โปรโมรชั่นชำระ 3 ท่าน  เเถม 1 ท่าน เข้าอบรม 4 ท่าน ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับใบประกาศแบบออนไลน์   ที่มาของหลักสูตร ในปัจจุบันสิ่งที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญประการหนึ่งที่จะช่วยให้งานหรือโครงการประสบความสำเร็จได้ นั่นก็คือ การนำเสนองาน ที่มีประสิทธิภาพแบบมืออาชีพ  โดยเฉพาะไม่ว่าจะเป็นพนักงานในระดับใด  ที่มีความจำเป็นที่จะต้องนำไปใช้ และไม่ว่าจะเป็นงานหรือโครงการเดี่ยวหรือกลุ่มก็ตามในการนำเสนอ มีส่วนสำคัญโดยส่วนใหญ่ที่จะทำให้งานหรือโครงการต่างๆ ได้รับการยอมรับ ที่เกิดจากการขายความคิดให้โดนใจ ถ่ายทอดได้อย่าง ชัดเจน มีความเป็นไปได้ มีน้ำหนักพอ และถึงขั้นที่ทำให้งานหรือโครงการนั้น บรรลุผลสำเร็จตรงตามเป้าหมาย […]

หลักสูตร มารยาทการทำงานและการสนทนาการรับโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ อบรม  19 กันยายน 2566 หลักการและเหตุผล ในยุคปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงสูง และการแข่งขันด้านธุรกิจสูงเช่นกัน ไม่ว่าองค์กรใด ทำธุรกิจประเภทใด ล้วนแล้วต้องสร้างงานบริการในทุกส่วนขององค์กร ทั้งการประสานงาน การสื่อสาร การสร้างจิตสำนึกในงานบริการ เพื่อส่งต่อไปยังลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ติดต่อกับองค์กรของเรา ต้องมีการสื่อสารที่ดี และช่องทางหนึ่งที่จำเป็น คือการสนทนาทางโทรศัพท์ ถือเป็นเรื่องสำคัญมากเช่นกัน การสนทนา การตอบปัญหา มารยาทหรือการบริการทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผลมากที่สุดเป็นหน้าตา ภาพลักษณ์ ขององค์กร หากเจ้าหน้าที่ call center มีการสื่อสารในการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ดี และมีจิตสำนึกการบริการ (Service mind) มีทัศนคติเชิงบวก การใช้คำพูด น้ำเสียง การตอบข้อซักถาม การให้คำแนะนำ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงการทำงานร่วมกันอย่างให้เกียรติกันอย่างมีมารยาท เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างงานบริการให้ลูกค้าเกิดการประทับใจส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่ดีกับตัวผู้ให้บริการ และองค์กร คอลเซ็นเตอร์ (Call Center) คือผู้ที่มีบทบาทศูนย์รวมขององค์กรในการรับสายเข้า การโทรออกขององค์กร และยังใช้เป็นช่องทางในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือบุคคลที่ติดต่อเข้ามาที่ต้องการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ หรือช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น การให้คำแนะนำ การตอบคำถาม ซึ่งเป็นบทบาทของพนักงาน Call center […]