ตารางอบรม รายปี 2567

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Finance for Non – finance  31 พฤษภาคม 2567 09.00– 16.00 น.     หลักการและเหตุผล การที่จะเข้าใจถึงเรื่อง “Finance” นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้บริหาร ในหลายๆ องค์กร มักตกม้าตายเมื่อต้องเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับบัญชีการเงิน เพราะการที่จะเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับบัญชีการเงินได้อย่างดีนั้น จำเป็นต้องอาศัยความรู้ ความสามารถเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น การวิเคราะห์งบการเงิน การหาอัตราส่วนทางการเงิน การวิเคราะห์ผลตอบแทนเพื่อตัดสินใจลงทุน  และ อื่น ๆ  หากผู้บริหารที่จะเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับบัญชีการเงิน ขาดซึ่งความความสามารถเหล่านี้ ย่อมสร้าง ผลเสีย มากกว่า ผลดี อย่างแน่นอน หลักสูตรนี้ได้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้บริหารที่ไม่ใช่สายการเงิน หรือ ผู้ที่สนใจ ได้เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเงินให้มากยิ่งขึ้น  เช่น การวิเคราะห์งบการเงิน  การวิเคราะห์อัตราส่วนทางการเงิน  รวมถึง การวิเคราะห์ผลตอบแทนเพื่อตัดสินใจลงทุน   โดยตลอดระยะเวลาการอบรม ผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม ฝึกคิด ฝึกปฏิบัติ จนสามารถเรียนรู้และต่อยอดได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร ยอดผู้จัดการมือใหม่ รุ่นที่ 14 (Super New Manager) : 31 พฤษภาคม 2567   ผู้จัดการยุคใหม่ "คมคิด คมคน คมงาน คมธุรกิจ พิชิตเป้าหมาย" การบริหารธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จต้องอาศัยผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ ในการ ขับเคลื่อนงานของแต่ละฝ่ายไปสู่เป้าหมาย (KPIs) ที่องค์กรกำหนดไว้ องค์กร  ที่ไม่ได้เตรียมความพร้อมในการพัฒนาบุคลากร  ผู้จัดการก็จะเติบโตก้าวหน้าจากความชำนาญในงานที่ปฏิบัติงาน แต่ขาดความสามารถทางการ บริหารจัดการ (Managerial Competency) ที่จะทำให้ลูกน้องยอมรับและเต็มใจปฏิบัติงาน ด้วยเหตุนี้จึงมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรธุรกิจยุคใหม่ ต้องติดอาวุธทางความคิด ด้วยการพัฒนาศักยภาพทาง การบริหารให้กับผู้จัดการมือใหม่ ในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมนี้ขึ้น จากประสบการณ์ตรงของวิทยากรในการพัฒนาขีดความสามารถ (Competency) ของผู้บริหารสถาบันการศึกษา องค์กรภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และองค์กรธุรกิจ กลั่นกรองและถ่ายทอดออกมาเป็นหลักสูตรฝึกอบรม ที่จะช่วยให้ผู้จัดการองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทและทักษะการบริหารจัดการให้มีความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ในการบริหารของผู้จัดการมือใหม่ในฐานะตัวแทนฝ่ายบริหาร […]

ONSITE Public เปิดรับสมัคร ยืนยัน เทคนิคการเขียนรายงานการประชุม...สำหรับมือใหม่ Effective Meeting Report Writing อบรม 5 มิถุนายน 2567 09.00-16.00น. ณ.โรงเเรม โนโวเทล สุขุมวิท 20   Public /ONSITE ราคาท่านละ 3,900 บาท (ไม่รวม VAT) โปรโมชั่น ลงทะเบียนพร้อมกัน 3 ท่าน เหลือ ท่านละ 3,200 ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน     หลักการและเหตุผล การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของสภาพ สังคม เศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อม  องค์กรต่างๆ จึงมีแผนการพัฒนา บุคลากรของตนเอง ให้ทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอ ทั้งผู้บริหาร และบุคลากรจำเป็นต้องมีการประชุมเพื่อกำหนด กลยุทธ์ การวางแผนการดำเนินงาน รวมทั้งการติดตามและประเมินผลดังกล่าว การพัฒนาปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น ซึ่งจะต้องจัดประชุม มีกระบวนการจดบันทึก และเขียนรายงานการประชุมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล […]

เปิดรับสมัคร ยืนยันจัด หลักสูตร เทคนิคการขายแบบ Super Sales 5 มิถุนายน 2567 วัตถุประสงค์ • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนศาสตร์การยกระดับการวางกลยุทธ์การขาย • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความเปลี่ยนและมุ่งหวังกล้าท้าทายสิ่งใหม่ในการขาย • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลองพัฒนาการขายเชิงกลยุทธ์ • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางในการขายภาพใหญ่มากยิ่งขึ้น หัวข้อบรรยาย กลยุทธ์การขายมุ่งเป้าสู่ความสำเร็จ • ความแตกต่างของการนักขายทั่วไปและการขาย • องค์ประกอบคุณสมบัตินักขาย Super Sales • Stage Sales Funnel • หลักการสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย • Case Study การออกแบบพัฒนากลยุทธ์เพื่อหา Lead การพัฒนาแนวทางขายกลยุทธ์ • ภัยรอบด้านการขายที่ไม่สามารถควบคุมได้ • Stage 1 : prospects การวิเคราะห์เป้าหมายอย่างลึกซึ้ง • กระบวนการวิเคราะห์เป้าหมายเพื่อสกัดข้อมูล • Stage 2 : Awareness การสร้างการรับรู้พร้อมหา Lead […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูต Sales Co….เชิงรุก Sales Coordinator / Sales Support / Sales Administration โดย อาจารย์ ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์(อ.เดช) 7 มิถุนายน 2567 09.00 – 16.00 น.   หลักการและเหตุผล การสื่อสารประสานงานถือเป็นสิ่งสำคัญซึ่งผู้ Sales Coordinator โดยส่วนใหญ่มักจะขาดทักษะด้านการสื่อสารประสานงานจนทำให้งานเกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อองค์กร ดังนั้น พนักงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็น Sales Coordinator , Sales Support , Sales Administration หรือผู้ที่จะต้องประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ จึงต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ถึงหัวใจสำคัญของการสื่อสารประสานงาน การเรียนรู้พฤติกรรมของบุคคลที่เราต้องประสานงานด้วย ต้องมองเห็นถึงข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หลักสูตรนี้ จึงได้ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้นักประสานงานขาย , Sales Support , Sales Administration ได้รู้หลักการสื่อสารประสานงานอย่างถูกต้อง เรียนรู้พฤติกรรมของคนแต่ละประเภทที่เราจำเป็นต้องสื่อสารประสานงาน […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การสร้างจิตสำนึกและทัศนคติที่ดีต่อตัวเองและองค์กร อบรม 21 มิถุนายน 2567   การสร้างจิตสำนึกในการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลงตนเอง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน โดยมีหลักคิด ประสานงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องด้วยแล้ว ยิ่งยากมากขึ้นไปอีก  เพราะธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ไหลไปสู่ที่ต่ำที่ไม่มีคุณภาพ หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการสร้าง Mindset ที่มีคุณภาพในการทำงานร่วมกรในองค์กรเพื่อสร้างทีมในการองค์กรให้มีประสิทธิภาพ   วัตถุประสงค์ เพื่อให้ทุกคนมีจุดมุ่งหมายร่วมกันในการมีจิตสำนึกที่ดีในการทำงาน และ องค์กร เพื่อสร้างลักษณะพฤติกรรมที่พึงประสงค์ในการทำงานให้แก่ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับชั้น เพื่อเสริมสร้างทัศนคติและเปลี่ยนแปลงแนวความคิดในการทำงานที่ถูกต้อง   วิธีการดำเนินการ เป็นการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ  ผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกท่านมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เช่น กิจกรรมกลุ่ม  การระดมสมอง  การฟังการบรรยาย  และการอภิปรายแสดงความคิดเห็นตลอดการสัมมนา รวมถึงการมีภาพตัวอย่างประกอบ วิทยากรคุณภาพ            อ. ประกาศิต  สพฤกษ์ศรี บรรยายภาคทฤษฎี แบบการทอล์คโชว์(จูงใจให้เห็นคุณค่า) เป็นผู้มีประสบการณ์ทำงานด้านฝึกอบรม และศึกษาในการสร้างสำนึกและทัศนคติทางด้านการสร้างความสัมพันธ์ และการทำงานเป็นทีม เป็นวิทยากรให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนเป็นอาจารย์พิเศษสอนของมหาลัยต่างๆ มาไม่ต่ำกว่า 20 […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Mindset Change เปลี่ยนมุมมอง สร้างพลังเพื่อความสำเร็จ อบรม 11 มิถุนายน 2567   วิทยากร: พท.ดร. ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ (วิทยากรใช้ภาษาเข้าใจง่าย ชัดเจน ตรงประเด็น ไม่มีศัพท์หรือคำยากๆ แตกต่างจากด๊อกเตอร์ทั่วไป) อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ) ประสบการณ์ระดับงานบริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญการวางแผนงาน และพัฒนาระบบงาน ที่ใคร ๆ ต้องถามถึงทั้งวงการมากกว่า 30 ปี 11 มิถุนายน 2567 09.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) *สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล เป็นที่ทราบกันดีว่า ความคิดของคนเป็นไปได้ในหลากหลายแนวทางขึ้นกับลักษณะและพฤติกรรมของเจ้าของความคิดนั้นๆ อย่างไรก็ตาม ความคิด (Mindset) ของคนมีผลอย่างยิ่งต่อผลงาน […]

เปิดรับสมัคร อบรม หลักสูตร: 9 ทักษะความสำเร็จเพื่อยกระดับการเป็นหัวหน้างานขั้นเทพ(9 Steps Success to Development Excellent Managerial Skills) อบรม 12 มิถุนายน 2667   ที่มาของหลักสูตร : องค์กรทั้งในปัจจุบัน และในอนาคตย่อมที่จะต้องเสาะแสวงหาหัวหน้างาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหัวหน้างานใหม่ ที่จะต้องเพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพเป็นที่น่าเชื่อถือ และศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโต ก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้ แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จได้ ก็คือ การบริหารงาน นั่นเอง ซึ่งจะต้องหาเทคนิควิธีการ 9 ทักษะยกระดับการเป็นหัวหน้างานขั้นเทพ และรูปแบบอย่างไรที่จะทำให้การบริหารงานนั้นมีประสิทธิภาพ และสัมฤทธิ์ผลได้เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง และเกิดผล เพราะว่าการที่สามารถบริหารจัดการงาน แม้กระทั่ง การบริหารคน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับองค์กร จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการเรียนรู้ ทั้งแนวคิด และรับทราบถึงวิธีการของการบริหารงานอย่างไรให้สัมฤทธิ์ผล เพื่อเป็นการเสริมสร้างพัฒนาทักษะในความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารงาน พร้อมที่จะบริหารจัดการกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้   สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม : เพื่อให้ทราบถึงรูปแบบของหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารคน […]

เปิดรับสมัคร หลักสูตร ทักษะการจัดการ สำหรับเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมมืออาชีพ อบรม 12 มิถุนายน 2567   ภาคเช้าTraining Road Map 1.      ความสำคัญของ Training Road Mapและทำเพื่ออะไร 2.      องค์ประกอบ รูปแบบของTraining Road Map 3.      ขั้นตอนการจัดทำ Training Road Map 4.      วงจรการฝึกอบรม การพัฒนาบุคลกร และการวางแนวทางการพัฒนาทรัพยากรบุคคล § การกำหนด นโยบาย เป้าหมาย และกลยุทธ์การฝึกอบรม § การวิเคราะห์หาความจำเป็นในการฝึกอบรม และพัฒนา § การกำหนดกรอบระยะเวลาของการดำรงตำแหน่ง § การกำหนดหลักสูตรฝึกอบรม และพัฒนา § กำหนดหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับความรู้ และทักษะในงาน § กำหนดหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อการพัฒนางาน § กำหนดหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อรองรับความก้าวหน้าในอาชีพ § การจัดทำแผนการฝึกอบรมและพัฒนารายบุคคล (IDPs) § การประเมินหาช่องว่างความสามารถ (CGA) § การประเมิน และการติดตามผลการฝึกอบรม และพัฒนา 5.      WORKSHOP :การเชื่อมโยงTraining Road Mapกับระบบการบริหารบุคลากร   ภาคบ่ายIDP Based on Competency 1.      ความเข้าใจเกี่ยวกับCompetency และการเชื่อมโยง […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร สุดยอด…..เจ้าหน้าที่งานธุรการอาชีพ SUPER ADMINISTRAITVE OFFICER อบรม 12 มิถุนายน 2567 หลักการและเหตุผล บทบาทของเจ้าหน้าที่ธุรการเป็นเพียงผู้สนับสนุนภารกิจประจำวันของผู้บริหารนั้นกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มของบทบาทเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพยุคใหม่นั้น นอกจากจะต้องให้ความสำคัญกับงานสนับสนุนและการประสานงานต่างๆ เจ้าหน้าที่ธุรการยังต้องสามารถแก้ไขจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในหลายๆ ครั้งต้องสามารถเป็นตัวแทนผู้บริหารได้ ซึ่งการวางตัวอย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดี ในฐานะตัวแทนของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังต้องสามารถที่จะประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นเจ้าหน้าที่ธุรการยุคใหม่ จึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งในด้านการจัดการบริหารงาน การบริหารจัดการตนเอง เพื่อความสำเร็จในการเป็น “สุดยอด….เจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ” ที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ   วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่ เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน   หัวข้อการสัมมนา สุดยอด….10 บทบาทหน้าความรับผิดชอบของงานธุรการ งานสารบรรณ งานเอกสารการพิมพ์ งานประชุม งานประชาสัมพันธ์ งานพัสดุ งานการเงิน ( เบิกจ่ายค่าตอบแทน ) งานงบประมาณ […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การสร้างแรงบันดาลใจ และสร้างแรงจูงใจในการทำงาน วันอบรม 13 มิถุนายน 2567   อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร ราคาท่านละ 2,500 บาท/วัน (ไม่รวม VAT) กรอบความคิดการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน โดยมีหลักในการคิด ประสานงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องต่อเนื่องด้วยแล้ว ยิ่งยากมากขึ้นไปอีก เพราะธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ไหลไปสู่ที่ต่ำที่ไม่มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับการทำงาน รวมเห็นคุณค่าขององค์ จึงเป็นงานทวนกระแสความคิดของผู้คนส่วนใหญ่      หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงานเป็นหลักสูตรที่จะทำให้ผู้เข้าอบรมเห็นคุณค่าในการทำงาน และการประสานอย่างไรในเป็นสุข เพราะชีวิตนี้ เราทุกคนมีเป้าหมายอยากประสบความสำเร็จกันทุกคน  โดยจะสอนหลักในการคิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เรื่องการปรับทัศนคติ การคิดเชิงบวก การทำงานเชิงรุก รวมถึงการสร้างสำนึกในการทำงานเป็นทีม จนสามารถปฎิบัติงานได้จริง 2. ทำไมต้องมี หลักสูตรการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การเปลี่ยนชีวิตจิตใจ นิสัยของคนซึ่งเป็นเรื่องยากมาก แต่ก็ต้องทำ เพราะถ้าคนไม่มีจิตสำนึกเกี่ยวกับ   ความคิด คำพูด และการกระทำ ที่มีประสิทธิภาพแล้ว งาน ชีวิต จะมีปัญหาตามมาให้แก้มาก จนอาจทำให้ชีวิต และการทำงานขาดประสิทธิภาพตามมาอย่างแน่นอน […]

PUBLIC TRAINING   ยืนยันจัด CONFIRM จัดอบรม หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า อบรม 14 มิถุนายน 2567 กลุ่มเป้าหมาย สำหรับทุกแผนก ทุกตำแหน่ง ที่ต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการรับมือกับข้อร้องเรียน หลักการและเหตุผล ในปัจจุบันที่การทำตามความคาดหวังเป็นเรื่องที่ยากมากมายในการให้บริการลูกค้า แต่ก็ไม่อาจปฎิเสธได้ว่า องค์กรใดสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้ย่อมมีชัยเหนือคู่แข่ง แต่หากความคาดหวังของลูกค้ามักนำมาซึ่งความยากในการปฎิบัติตามความต้องการโดยผู้ให้บริการที่มีทักษะความเข้าใจในบริการที่ยังไม่มากพอ จึงทำให้เกิดข้อร้องเรียนได้ง่าย ก่อเกิดเป็นความผิดหวังต่อการบริการ อันจะนำมาซึ่งปัญหาที่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเรียกร้อง การร้องขอ ที่ตามมาด้วยค่าชดเชย ค่าเสียหาย หรือแม้กระทั่งถึง สคบ. ทำให้การบริการในยุคปัจจุบันปฎิเสธไม่ได้ว่า หากจะทำบริการให้เหนือระดับก็ต้องเตรียมใจรับกับข้อร้องเรียนที่จะเกิด ดังนั้นการเรียนรู้เพื่อแก้ไขปัญหาหรือรับมือข้อร้องเรียนก่อนจะบานปลายจึงถือเป็นกลยุทธ์ที่จะประคับประคองไม่ให้ปัญหานั้นใหญ่เกินไปจนถึงขั้นจัดการไม่ได้ เพราะในยุคนี้มีองค์กรมากมายที่พลาดท่าให้กับการจัดการข้อร้องเรียนซึ่งทำให้ความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าลดน้อยลงหากองค์กรไม่แก้ไขปัญหาในเรื่องด้วยการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมต่อการรับมือ องค์กรก็จะเสียลูกค้าและขาดความยั่งยืนตลอดการ   สิ่งที่จะได้รับ ผู้เข้าอบรมตระหนักในวิถีการบริการและการจัดการข้อร้องเรียน ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงแนวทางการแยกประเภทข้อร้องเรียนในหลายระดับ ผู้เข้าอบรมเข้าใจในขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม ผู้เข้าอบรมรับรู้ถึงการปัญหาประเภทต่างๆ และต้นต่อของปัญหาทั้งปวง ผู้เข้าอบรมสามารถปฎิบัติตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างมีมาตรฐาน หัวข้อการบรรยาย 9:00-10:30 ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน ภาพรวมของกระบวนการรับมือข้อร้องเรียน เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า สาเหตุของความไม่พึงพอใจของลูกค้าและการร้องเรียน Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนดีแค่ไหน 10:45-12:00 แนวคิดการรับมือลูกค้า ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง เรียนรู้ระดับความต้องการของลูกค้าและเทคนิคในการวิเคราะห์การตอบสนองที่เหมาะสมในระดับต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ให้ตรงใจ […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร เทคนิคการบริหารเวลาเเละการจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างมีประสิทธิภาพ อบรม  15 มิถุนายน 2567   เวลานับว่ามีความสำคัญกับเรามาก คนส่วนมากมักประสบปัญหาทำงานไม่ทันตามกำหนดและมักให้เหตุผลว่าไม่มีเวลาหรืองานเยอะมาก" ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปถ้าพนักงานสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานว่า งานใดเป็นงานสำคัญและเร่งด่วนต้องทำก่อนทำหลัง และทราบเครื่องมือที่จะช่วยในการบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้น การบริหารเวลาที่จะให้ได้ผลต้องมีเทคนิคเฉพาะ มีการประเมินการบริหารเวลาของตน การวางแผนจัดทำตารางเวลาอย่างเป็นระบบ หลักสูตร เทคนิคการบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างมีประสิทธิภาพ” จึงถูกออกแบบและพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้ และฝึกฝนทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงาน และช่วยให้สามารถบริหารเวลาที่ทุกคนมีอยู่เท่า ๆกันให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดในการทำงานและชีวิตประจำวัน วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานตามความเร่งด่วนและจำเป็น 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ และฝึกฝนทักษะการวางแผนเวลาในการทำงานของตนให้สามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จภายในเวลาที่กำหนด 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารเวลาทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวอย่างมีระบบ สิ่งที่คาดว่าจะได้รับหลังจากเสร็จสิ้นการอบรม • ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ และฝึกฝนทักษะการวางแผนเวลาในการทำงานของตนให้สำเร็จภายในเวลาที่กำหนด • ผู้เข้าอบรมสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานตามความเร่งด่วนและจำเป็น • ผู้เข้าอบรมสามารถวางแผนเวลาในการทำงานของตนให้สามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จสูงในเวลาที่กำหนด • ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารเวลาทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวอย่างมีระบบ หัวข้ออบรม ปัญหาเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกสู่ความสำเร็จในการทำงาน Happy @ Work สร้างสมดุลชีวิต ทำงานอย่างมีความสุขทุกวัน เทคนิควิธีพัฒนาและบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) ด้วยรอยยิ้ม Workshop: EQ เพื่อสร้างโอกาสและสร้างความสุขในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข พักเบรกดื่มชา/กาแฟและทานอาหารว่าง ปัญหาของการบริหารเวลาที่ไม่เหมาะสม […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร 3 สหายภาษีความสัมพันธ์ที่ไม่อาจมองข้ามของกิจการ ( 1 วัน) 18 มิถุนายน 2567 หลักการและเหตุผล (Introduction) หากจะกล่าวถึงเรื่องของภาษี ไม่ว่าจะเป็นภาษีเงินได้ของบริษัท ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาษีมูลค่าเพิ่ม โดย 3 สหายในภาษีที่องค์กรไม่ควรมองข้าม เช่น รายได้ของบริษัท จะต้องมีในเรื่องของรายได้ ค่าใช้จ่าย กรณีจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการ หัก ณ ที่จ่าย ให้กับนิติบคคล จ่ายให้กับบุคคลธรรมดา โดยทั้งหมดจะต้องมีการยื่นต่อกรมสรรพากร โดยภาษีเงินได้ของบริษัท ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาษีมูลค่าเพิ่ม นักบัญชีหรือผู้บริหารควรรู้ หากเกิดพลาดพลั้งไปอาจจะต้องเสียค่าปรับ เงินเพิ่มต่าง ๆได้ ทำให้เกิดต้นทุนที่ไม่ควรจ่าย หลักสูตร 3 สหายภาษีความสัมพันธ์ที่ไม่อาจมองข้ามของกิจการ เน้นการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม การฝึกปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความเข้าใจและนำไปปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างเป็นระบบ วัตถุประสงค์ (Objective) 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมรู้ถึงความหมายและความสำคัญภาษีเงินได้ของบริษัท ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาษีมูลค่าเพิ่ม 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมนำหลักคิด เทคนิค ไปประยุกต์ในการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ […]

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร กลยุทธ์เพิ่มลูกค้าใหม่ “Wanted Dead or Alive ประกาศจับ...ลูกค้าหน้าใหม่” อบรม 18 มิถุนายน 2567   วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี   18 มิถุนายน 2567 09.00 – 16.00 น.   หลักการและเหตุผล […]